Lumin Park Properti
Marketing Tidak Mengenal Jam Kerja. Tapi Tim Sales Anda Punya Jam Kerja.
“Marketing tidak mengenal jam kerja. Tapi tim sales Anda punya jam kerja.”
Customer Journey Tidak Mengikuti Office Hours
Seseorang dapat melihat konten properti di Instagram atau TikTok pada malam hari, tertarik dengan unit yang ditawarkan, lalu langsung mengirim pertanyaan.
Lead Lumin Park dapat datang melalui berbagai touchpoint seperti Instagram, TikTok, dan exhibition.
Digital marketing bekerja terus-menerus. Konten dapat ditemukan kapan saja dan customer dapat tertarik kapan saja. Namun tim sales tetap memiliki jam kerja.
Ketika Customer Siap Berbicara, Sales Belum Tentu Tersedia
Di sinilah muncul response gap dalam sales funnel: Content → Interest → Inquiry → Response → Sales Conversation.
Jika inquiry datang di luar jam kerja atau ketika sales sedang tidak tersedia, customer harus menunggu sebelum percakapan dimulai.
Untuk produk seperti properti, di mana customer journey dapat berlangsung panjang, kecepatan initial response menjadi bagian penting dari pengalaman awal calon pembeli.
AI Menjadi Lapisan Awal Customer Engagement
GoFaztrack menggunakan AI Chatbot sebagai initial engagement layer.
Ketika inquiry datang, percakapan tidak harus selalu menunggu manusia tersedia untuk dimulai. AI dapat membantu memberikan initial response dan engagement sebelum percakapan diteruskan kepada human sales.
Pendekatannya bukan AI versus Sales, tetapi AI → Human Sales. Teknologi membantu availability. Manusia tetap menangani judgement, relationship, dan proses penjualan yang membutuhkan interaksi lebih dalam.
Memperpanjang Kemampuan Organisasi untuk Hadir
Nilai AI bukan sekadar karena chatbot dapat berbicara. Nilainya muncul ketika teknologi membantu menutup gap yang sebelumnya sulit ditutup oleh keterbatasan jam kerja manusia.
Marketing tidak mengenal jam kerja. Tapi tim sales Anda punya jam kerja.
Execution Gap yang Diselesaikan
Gap antara waktu customer siap memulai percakapan dengan waktu tim sales tersedia.
Punya Masalah Eksekusi yang Serupa?
Ceritakan situasi Anda. Kami akan membantu melihat di mana execution gap terjadi.
Ceritakan Masalah Anda