Primagama
Menjaga Standar Komunikasi di Jaringan Sekitar 600 Cabang
“Standar komunikasi untuk ratusan cabang.”
Ketika Standar Harus Dijalankan di Ratusan Lokasi
Dengan jaringan sekitar 600 cabang, Primagama menghadapi tantangan yang berbeda dibandingkan organisasi dengan jumlah lokasi yang lebih kecil.
Standar komunikasi dapat dirancang oleh kantor pusat, tetapi penerapannya terjadi di ratusan cabang dengan orang dan kondisi yang berbeda.
Semakin panjang perjalanan sebuah standar dari pusat sampai ke cabang, semakin besar kemungkinan munculnya variasi. Materi yang sama bisa dijelaskan berbeda oleh trainer. Peserta dapat menangkap pesan secara berbeda. Ketika kembali ke cabang, interpretasi tersebut kembali diterjemahkan dalam aktivitas sehari-hari.
Bagaimana Menjaga Pesan Tetap Sama Ketika Skalanya Mencapai Ratusan Cabang?
Salah satu pendekatan yang digunakan GoFaztrack adalah menerjemahkan standard communication ke dalam video learning.
Video memungkinkan organisasi memberikan referensi yang sama kepada banyak orang. Jika dokumen menjelaskan apa yang harus dilakukan, video dapat memperlihatkan bagaimana sebuah standar komunikasi diterapkan.
Hal ini menjadi penting ketika pembelajaran harus didistribusikan ke jaringan yang besar.
Dari Standard Communication Menjadi Referensi Bersama
Dengan pendekatan tersebut, organisasi memiliki referensi komunikasi yang dapat digunakan lintas lokasi tanpa sepenuhnya bergantung pada bagaimana masing-masing trainer menjelaskan materi.
Tujuannya bukan membuat setiap orang berbicara secara identik. Tujuannya adalah memastikan prinsip dan standar utama tetap terjaga ketika diterapkan di cabang yang berbeda.
Execution Gap yang Diselesaikan
Gap antara standar yang dibuat di pusat dengan penerapannya di jaringan cabang.
Punya Masalah Eksekusi yang Serupa?
Ceritakan situasi Anda. Kami akan membantu melihat di mana execution gap terjadi.
Ceritakan Masalah Anda